Как возник проект Turkish Airlines?

Turkish Airlines — это не просто компания, которая осуществляет авиаперевозки, но и организация, в которой управляются сложные и многоуровневые проекты. Чтобы понять историю успеха этой компании, недостаточно просто посмотреть на маркетинг или статистику пассажиропотока — за этим успехом стоит профессиональная культура управления проектами.

Больше информации — подписывайтесь на нас в социальных сетях

На самом деле авиакомпания ежедневно работает с десятками и даже сотнями «проектов». Открытие нового маршрута, приобретение самолёта, программы обучения персонала, интеграция с системами аэропортов или даже простое обновление мобильного приложения — всё это проекты сами по себе. Управляя такими процессами, Turkish Airlines опирается не только на техническую реализацию, но и на стратегическое направление и управление рисками.

В начале 2000-х годов THY всё ещё была известна как региональная авиакомпания. Однако с 2010 года компания поставила перед собой амбициозную цель — «стать авиакомпанией, летающей в большее количество стран мира». Это было не просто маркетинговое заявление — это было основным видением глобального проекта. Каждая новая страна, каждый новый аэропорт, каждый новый самолёт требовали отдельных рисков, бюджета, логистики и человеческих ресурсов. Для достижения этой цели внутри THY был создан сильный PMO — Офис управления проектами. С помощью этой структуры компания начала управлять всеми своими проектами на основе общих стандартов, измеримых метрик и постоянно совершенствующихся моделей.

Управление проектами — это не только выполнение технических задач. Хорошо понимая это, THY уделила особое внимание командной работе, внутренним коммуникационным каналам и адаптации к культурным различиям. Потому что если сегодня ты открываешь рейс в Нигерию, завтра создаёшь новую станцию в Аргентине — каждый регион имеет свою культуру, правовые нормы и логистические сложности. В таких условиях руководитель проекта должен быть не просто человеком, работающим с календарём, а лидером, способным принимать решения, умеющим работать с различными сторонами и заранее видеть различные риски.

Подход Turkish Airlines к проектам также тесно связан с технологиями. Информационные системы THY, платформы продажи билетов, отдельные ERP-системы для грузовых перевозок — все они должны работать интегрированно друг с другом. Для этого каждое обновление системы планируется, тестируется и контролируется как мини-проект. Всё это показывает, что невидимые стороны авиакомпании — то есть её внутренние структурные проекты — сложнее и важнее, чем просто посадка пассажиров в самолёт и обеспечение комфортного полёта.

Самое важное заключается в том, что управление проектами в THY — это не одноразовая система. Этот процесс постоянно анализируется, результаты оцениваются, собираются документы «lessons learned», а для следующих проектов применяются усовершенствованные подходы. Именно благодаря такому подходу компания является примером не только в авиации, но и в культуре управления проектами в регионе.

Желающие построить карьеру в сфере управления проектами могут получить подробную информацию по этой ссылке

В конечном итоге достижение Turkish Airlines такого уровня связано не только с финансовыми и техническими возможностями. Истинная причина — целенаправленное, систематическое управление проектами, осуществляемое изнутри. Они доказали, что для достижения успеха недостаточно просто летать — прежде всего, важны правильное планирование, постоянный контроль и гибкое управление.